5 Συμβουλές για τα Social Media σας
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι γνωστό ότι αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας. Οι περισσότεροι άνθρωποι περνούν πολύ χρόνο στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, οπότε είναι λογικό να θέλετε να έχετε την επιχείρησή σας και εκεί. Πώς όμως μπορείτε να το πετύχετε αυτό στρατηγικά και χωρίς να ξοδέψετε υπέρογκα ποσά από τον προϋπολογισμό σας;
- Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με την ποιότητα του περιεχομένου, όχι με την ποσότητα. Επομένως, δημιουργήστε ποιοτικό περιεχόμενο για το κοινό σας. Επικεντρωθείτε σε θέματα που είναι σχετικά με αυτούς και τις ανάγκες τους.
- Δημιουργήστε μια επαγγελματική σελίδα στο Facebook που να αφορά ειδικά την επιχείρησή σας. Θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες των πελατών σας, οπότε φροντίστε να αφιερώσετε χρόνο για να μάθετε τι θέλουν και τι χρειάζονται. Για παράδειγμα, αν έχετε εστιατόριο, ρωτήστε τους ποιο είναι το αγαπημένο τους πιάτο ή τι θα ήθελαν να δουν στο μενού τον επόμενο μήνα. Στη συνέχεια, δώστε αυτές τις πληροφορίες σε μια ανάρτηση στη σελίδα σας στο Facebook.
- Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Twitter, μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών. Απαντήστε αμέσως όταν κάποιος σας αναφέρει σε ένα tweet ή ένα άμεσο μήνυμα και βεβαιωθείτε ότι απαντάτε με φιλικό τρόπο – ακόμη και αν πρόκειται για κάτι απλό όπως “ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε!”. Δεν θέλετε οι άνθρωποι να παραπονιούνται για την εταιρεία σας στο διαδίκτυο επειδή δεν έλαβαν απάντηση από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών αρκετά γρήγορα!
- Χρησιμοποιήστε hashtags σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter, καθώς αυτό βοηθά τους ανθρώπους να ανακαλύψουν εύκολα το περιεχόμενό σας και τους επιτρέπει επίσης να το μοιραστούν με τους φίλους και τους οπαδούς τους. Ωστόσο, μην το παρακάνετε με τα hashtags γιατί θα καταλήξετε να μοιάζετε με σπάμερ!
- Χρησιμοποιήστε κουμπιά κοινωνικών μέσων στον ιστότοπό σας για να βοηθήσετε στη διάδοση της επιχείρησής σας.
